Problemi il venerdì mattina sul sistema prenotazione per le carte di identità
Per richiedere le nuove carte di identità (CIE) nel Comune di Roma, come molti cittadini sanno, ci sono lunghi periodi di attesa questo perchè il nuovo documento in formato tessera di plastica non viene più rilasciato a vista come quello cartaceo ma ci sono più passaggi da fare (come la raccolta delle impronte digitai) e la stampa è a cura dell’IPZS.
Il Comune di Roma ha predisposto quindi da mesi delle aperture straordinarie per snellire le lunghe attese a favore dei cittadini nei cosiddetti “open day” di sabato e domenica.
Il sistema Web che raccoglie le prenotazioni non è “tarato” (dimensionato) per gestire grandi afflussi di richieste / traffico contemporaneamente (gli open day prevedono infatti una prenotazione da effettuarsi il venerdì mattina alle 9 quindi tutti i cittadini si organizzano per essere pronti davanti allo schermo esattamente a quell’ora).
Il risultato è che ci sono continui disservizi e molti cittadini rimangono a “bocca asciutta” senza poter avere il loro appuntamento.
Il Consigliere Alessandro Alongi, da sempre impegnato in processi di semplificazione amministrativa a favore dei cittadini e vice presidente della Commissione Innovazione Tecnologica ha evidenziato la criticità dichiarando: “Ho ricevuto molte lamentele dai cittadini che si trovano costretti a stare ore davanti al computer il venerdì mattina senza poi riuscire ad avere il loro appuntamento e questo non è corretto. Scriverò una nota ai competenti uffici del Ministero dell’Interno (che gestisce il portale agendacie n.d.r.) evidenziando la criticità chiedendo loro di dimensionare correttamente i server nelle ore di picco e di adeguare il software per situazioni come queste. Il tempo dei cittadini è prezioso ed è importante fornire i giusti strumenti tecnologici per garantire loro l’accesso ai servizi informatici della PA.“.
Il problema del dimensionamento dei server è una criticità che i cittadini hanno ben conosciuto nei cosiddetti click day per i vari bonus previsti dal governo negli ultimi anni.
Per contattare il Consigliere Alessandro Alongi: alongi.roma12@gmail.com
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